Resi e Rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2025
In Tu Sei S.r.l vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, puoi restituire i prodotti seguendo le indicazioni di seguito.
1. Diritto di Recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Per poter accettare il reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Prodotti non aperti e non utilizzati
- Confezione originale integra e sigillata
- Etichette e sigilli di garanzia intatti
- Prodotti cosmetici per motivi igienico-sanitari non possono essere accettati se aperti
Nota: Per ragioni di igiene e sicurezza, non possiamo accettare resi di prodotti cosmetici aperti o parzialmente utilizzati, salvo in caso di difetto o non conformità.
3. Come Effettuare un Reso
Passo 1: Contattaci via email a elisabertaglia23@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione, indicando:
- Numero d'ordine
- Prodotti da restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
Passo 2: Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso
Passo 3: Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo
Passo 4: Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso
4. Spese di Spedizione per il Reso
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
- Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile
- Tu Sei S.r.l non è responsabile per pacchi smarriti durante la restituzione
Eccezione: In caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra, le spese di reso saranno a nostro carico.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso
- Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili (salvo in caso di difetto)
- Riceverai una email di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato
6. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine:
- Contattaci immediatamente a elisabertaglia23@gmail.com
- Invia foto del prodotto e della confezione
- Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo
- Le spese di reso saranno a nostro carico
7. Prodotti in Offerta o Scontati
I prodotti acquistati in offerta o con sconto seguono la stessa politica di reso dei prodotti a prezzo pieno.
8. Esclusioni
Non possiamo accettare resi per:
- Prodotti aperti o utilizzati (per motivi igienico-sanitari)
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti in offerta speciale "finale" (se specificato)
9. Garanzia Legale
Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi del Codice del Consumo.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda sui resi o rimborsi:
Email: elisabertaglia23@gmail.com
Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per aiutarti!